ST. JAKOBS-APOTHEKE
Direkt am Aeschenplatz
Aeschenvorstadt 68
4051 Basel
Susanne
Villalonga
Geschäftsführerin und
Apothekerin FPH
Fabian
Gröflin
stellvertretender Apotheker FPH
Gaby
Frehner
Stellvertretende Apothekerin FPH
Cindy
Helmke
Pharma- Assistentin
Sevda
Ucar
Pharma-Assistentin
Ayten
Karahman
Pharma- Assistentin
Elvan
Korkmaz
Pharma-Assistentin
Bafrin
Hasan
Lernende 3. Lehrjahr
Pharma- Assistentin
Patricia
Grässlin
Backoffice
Zoey
Seger
Lernende 2. Lehrjahr
Fachfrau Apotheke
Damian
Verges
Lieferdienst
Nazli
Aksahin
Lernende 1. Lehrjahr
Fachfrau Apotheke
Hassen
Ferchichi
Lieferdienst
Datenschutzerklärung
Version vom 1.9.2023
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz ist uns wichtig und entsprechend erläutern wir Ihnen in dieser Datenschutzerklärung, wie wir welche Personendaten (d.h. Daten, welche sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, wie beispielsweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Gesundheitsdaten, Versicherungsdeckung, Medikamentenbezüge, Nutzerverhalten auf Webseiten) erheben und bearbeiten. Die vorliegende Datenschutzerklärung stützt sich auf das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die Verordnung über den Datenschutz (DSV).
Zusätzlich können wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Daten separat informieren, z.B. in Einwilligungserklärungen oder sonstigen Formularen, Vertragsbedingungen oder zusätzlichen Datenschutzerklärungen.
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Allgemein
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Verantwortlicher
(1) Die St. Jakobs Apotheke AG (nachstehend «SJAP») beschafft und bearbeitet Personendaten, von Ihnen oder von anderen Personen. Mit der "SJAPO" sind die St. Jakobs Apotheke AG und zur Gruppe gehörende Gesellschaften gemeint.
(2) Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen der SJAPO ist datenschutzrechtlich die
St. Jakobs Apotheke AG, Aeschenvorstadt 68, 4051 Basel
verantwortlich, soweit im Einzelfall nichts Anderes kommuniziert wird. Allerdings gilt die vorliegende Datenschutzerklärung auch für Fälle, in denen nicht die St. Jakobs Apotheke AG, sondern eine andere Gruppengesellschaft der St. Jakobs Apotheke AG datenschutzrechtlich verantwortliche Person ist. Dies kann vor allen Dingen der Fall sein, wenn Ihre Daten im Zusammenhang mit gesetzlichen Verpflichtungen oder im Zusammenhang mit Verträgen von einer anderen Gruppengesellschaft bearbeitet werden oder wenn Sie Daten mit einer anderen Gruppengesellschaft teilen. In diesen Fällen ist die jeweilige Gruppengesellschaft datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle und andere Gruppengesellschaften werden nur dann ebenfalls datenschutzrechtlich Verantwortliche Stellen, falls Ihre Daten mit diesen für deren eigene Zwecke geteilt werden. Falls Sie Angaben zu den einzelnen datenschutzrechtlich verantwortlichen Stellen für eine bestimmte Datenbearbeitung wünschen, können Sie von uns gerne im Rahmen Ihres Auskunftsrechts Auskunft verlangen (vgl. Ziff. 5).
(3) Die Kontaktdaten der St. Jakobs Apotheke AG, unter denen Sie uns erreichen können, lauten wie folgt:
Mail: sjapo@ovan.ch
Tel.: 061 272 36 36
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Erhebung von Personendaten und Zweck der Bearbeitung
(1) Die Bearbeitung von Personendaten beschränken wir primär auf Personendaten, welche wir im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen und Produkten von unseren Kundinnen und Kunden oder weiteren involvierten Personen und Organisationen erhalten oder welche wir auf unseren Webseiten oder anderen Anwendungen von den Nutzern erheben.
Als weitere involvierte Personen können insbesondere zählen:
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Familienmitglieder von Kundinnen und Kunden
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Von Kundinnen und Kunden beauftragte Personen
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Pflege- und Betreuungspersonal
Als weitere involvierte Organisationen können insbesondere zählen:
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Andere Leistungserbringer (z.B. Ärzte, Spitäler, Kliniken, Apotheken oder weitere medizinische Fachpersonen)
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Kooperationspartner (z.B. Alters- und Pflegeheime, Familienhilfe, Spitex usw.)
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Sozialversicherungen und Krankenkassen
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Behörden und staatliche Einrichtungen (z.B. Amt für Gesundheit)
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Gruppenunternehmen (z.B. zentrale Gruppengesellschaften, weitere Apotheken oder sonstige Gesundheitsfachgeschäfte, die mit der EUA verbunden sind)
(2) Insbesondere erheben wir von Ihnen fallspezifisch und je nach Zweck (siehe unten) folgende Personendaten
A) Ohne Einlösung von ärztlichen Verschreibungen
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Anrede / Titel
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Vorname, Nachname
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Geschlecht
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Adresse
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E-Mail-Adresse
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Telefonnummer(n)
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Geburtsdatum
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IP-Adresse (nur bei Nutzung unserer Webseiten)
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Firmenzugehörigkeit
B) Im Zusammenhang mit der Einlösung und Abrechnung von ärztlichen Verschreibungen:
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Krankenkasse
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Krankenkassennummer
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Kundenkartennummer
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Versicherungsdeckung
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Gesundheitsrelevante Daten (z.B. Medikationen, Körper- und Laboranalysen, Hinweise auf Allergien, Unverträglichkeiten usw.)
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Sonstige Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen
(3) Darüber hinaus beziehen und bearbeiten wir, sofern erlaubt und angezeigt, fallspezifisch weitere Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Medien oder Internet für Adressvervollständigung, Ergänzung von Telefonnummern zu bestehenden Adressdaten usw.)
(4) Diese Daten benötigen wir insbesondere zur Erfüllung folgender Zwe >zu Ihrer Identifikation als Kundin oder Kunde
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zur Korrespondenz mit Ihnen
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zur Durchführung unserer gesetzlichen Beratungs-, Dokumentations- oder Meldepflichten (z.B. Aufbewahrungspflicht, Prüfung von Medikamentenunverträglichkeiten, Interaktionen, Meldung von Arzneimittelmissbrauch beim Amt für Gesundheit usw.)
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zur Einhaltung weiterer gesetzlicher Bestimmungen, welchen die Apotheke unterliegt nach (z.B. Aufzeichnung von Ausgängen von rezeptpflichtigen Arzneimitteln usw.)
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zum Abschluss und zur Abwicklung von personenbezogenen Bestellungen (z.B. für den Einkauf von Produkten von Lieferanten, die explizit für eine Kundin oder einen Kunden bestellt werden, wie beispielsweise die Massanfertigung von Kompressionsstrümpfen)
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zur Abwicklung und zur Erfüllung der Aufgaben von Dienstleistungs- und Lieferverträgen (z.B. Konsiliarvertrag, Liefervertrag, Beratungsvertrag etc.)
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zur Abwicklung und zur Erfüllung der Aufgaben von Zusammenarbeiten mit Kooperationspartnern (z.B. Belieferung von Alters- und Pflegeheimen, Belieferung von Familienhilfe, Kuriere für Hauslieferdienste usw.)
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zur Rechnungsstellung
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zur Erbringung weiterer Dienstleistungen aus unserem Unternehmen oder gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit Dritten (z.B. Körper- und Laboranalysen)
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zur Erbringung bestmöglicher und massgeschneiderter Dienstleistungen Ihnen gegenüber und zur Weiterentwicklung unseres Dienstleistungs- und Produktangebots
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zur Kommunikation mit Dritten (z.B. Austausch mit anderen medizinischen Leistungserbringern wie Arzt, Labor sowie mit Krankenkassen und Sozialversicherungen usw.)
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zur Bewerbung und Vermarktung unserer Dienstleistungen und Produkte (soweit Sie zur Nutzung Ihrer Daten hierfür keinen Widerspruch eingelegt haben)
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zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche oder Verteidigung unserer Position allgemein
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zur Sicherstellung, Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Betriebs allgemein (z.B. IT, Webseiten)
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zur Videoüberwachung als Sicherungselement für das Zutrittsmanagement
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zur Wahrung weiterer Sicherheitsaspekte
(5) Wir bearbeiten Ihre Personendaten nur, sofern wir eine gesetzliche (z.B. Dokumentations-, Aufbewahrungs- oder Meldepflicht) oder vertragliche (z.B. Medikamentenkauf) Basis haben oder die Datenbearbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt (z.B. gesetzliche Meldepflicht von beobachteten Unverträglichkeiten oder Nebenwirkungen an das schweizerische Heilmittelinstitut Swissmedic, wobei die Meldung an Swissmedic anonymisiert erfolgt). Darüber hinaus bearbeiten wir Ihre Personendaten nur, soweit wir Sie informiert haben und wo nötig von Ihnen Ihr freiwilliges Einverständnis nach angemessener Information erhalten haben und kein Widerruf vorliegt oder wenn ein berechtigtes Interesse unsererseits an der Datenbearbeitung überwiegt eine Einwilligung ist für die Zukunft jederzeit widerrufbar.
3. Empfänger der Personendaten und Datenübermittlung ins Ausland
3.1. Für Kundinnen und Kunden in Apotheken
(1) Wir geben Ihre Personendaten nur im Rahmen der oben beschriebenen Zwecke, soweit erlaubt und angezeigt, an Empfänger bzw. Dritte weiter. Hierzu können insbesondere zählen:
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Andere Leistungserbringer (z.B. Ärzte, Spitäler, Kliniken, Apotheken oder weitere medizinische Fachpersonen)
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Kooperationspartner (z.B. Alters- und Pflegeheime, Familienhilfe, Spitex, Ärzte, Laboratorien, usw.
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Sozialversicherungen und Krankenkassen
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Behörden und staatliche Einrichtungen (z.B. Amt für Gesundheit, Gerichte, schweizerisches Heilmittelinstitut Swissmedic)
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Gruppenunternehmen (zur EUA gehörende Gesellschaften)
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Dienstleistungsunternehmen (z.B. IT-Provider, POS Systemanbieter, Abrechnungs- und Clearingstellen, Buchhaltungs- und Revisionsgesellschaften, Serviceprovider, welche wir im Zusammenhang mit unseren online Dienstleistungen nutzen)
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Lieferanten, Händler, Subunternehmer oder sonstige Kooperationspartner
(2) Solch eine Datenweitergabe beruht entweder auf einer gesetzlichen Pflicht, einer Vertragserfüllung, einer Einwilligung Ihrerseits, einem öffentlichen Interesse oder auf einem berechtigten Interesse unsererseits an der Datenweitergabe.
3.2. Für Besucher*innen unserer Webseiten
(3) Die Empfänger*innen Ihrer Personendaten können im In- oder Ausland sein. Insbesondere weisen wir Sie darauf hin, dass wir Personendaten zwischen unseren Gruppenunternehmen (siehe oben) austauschen können oder diese in Länder übermitteln, in welchen Dienstleistungsunternehmen ansässig sind, von welchen wir Dienstleistungen beziehen (z.B. E-Mail und Webseiten-Hosting).
Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz, so verpflichten wir diesen vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes (dazu verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj abrufbar sind), sofern er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung abstützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, gegen deren Bearbeitung Sie keinen Widerspruch erhoben haben.
4. Bearbeitungsdauer
Wir bearbeiten (insb. speichern) Ihre Personendaten grundsätzlich nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie gemäss dieser Datenschutzerklärung erhoben wurden, erforderlich ist. Es kann jedoch vorkommen, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten über einen längeren Zeitraum zu speichern oder eine längere Speicherung (z.B. im Rahmen von automatischen Sicherheitskopien) technisch bedingt ist. In diesem Fall tragen wir dafür Sorge, dass Ihre Personendaten über den gesamten Zeitraum gemäss dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.
5. Ihre Rechte
(1) Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Personendaten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Personendaten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung.
(2) Sie haben weiterhin das Recht, von uns jederzeit Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen. Zudem steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu.
(3) Sie haben ausserdem das Recht, jederzeit der Bearbeitung Ihrer Personendaten durch uns zu widersprechen.
(4) Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Nutzung von Personendaten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
(5) Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte gemäss dem anwendbaren Recht Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten (z.B. zum Schutz von Dritten oder von Geschäftsgeheimnissen). Wir werden Sie ggf. entsprechend informieren.
(6) Sofern Sie die vorstehenden Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an die im Abschnitt A., Kapitel 1 (Verantwortlicher), genannte Adresse.
6. Datensicherheit
Wir unterhalten aktuelle technische und organisatorische Massnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, insbesondere zum Schutz Ihrer Personendaten vor Gefahren bei Datenübertragungen sowie vor Kenntniserlangung durch Dritte. Diese werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechend jeweils angepasst.
7. Änderung
Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil eines Vertrages mit Ihnen und kann von uns jederzeit angepasst werden. Im Rahmen der technischen Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsangebotes sowie des gesetzlichen Rahmens werden wir auch unsere Datenschutzerklärung laufend anpassen. Hierzu werden Änderungen der Datenschutzerklärung auf unseren Webseiten veröffentlicht. Vorbehaltlich der geltenden Rechtsvorschriften treten alle Änderungen der Datenschutzerklärung in Kraft, sobald die aktualisierte Datenschutzerklärung veröffentlicht wird. Sollten wir bereits Daten über Sie erfasst haben, werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, sollte dies gesetzlich erforderlich sein.
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Webseiten und Webdienste
8. Nutzung unserer Webseite
In Ergänzung zu obigen Ausführungen informieren wir Sie rund um die Nutzung unserer Webseiten zum Einsatz von Cookies, Analytics/Tracking oder anderen Technologien wie folgt:
(1) Bei der bloss informatorischen Nutzung der Webseiten (d.h. wenn Sie sich nicht zur Nutzung der Webseite anmelden, registrieren oder uns sonst Informationen übermitteln) erheben wir keine Personendaten, mit Ausnahme der Daten, die Ihr Browser übermittelt.
(2) Unsere Webseite, sowie verschiedenste Online-Dienste, wie z.B. Google, verwenden so genannte Cookies. Es handelt sich hierbei um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden.
Cookies können verwendet werden, um das Funktionieren unserer Webseiten sicherzustellen, um die Webseiten zu optimieren und besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen oder zu Marketing-Zwecken. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
9. Nutzung weiterer Web-Dienste inkl. online-Tracking und Online-Werbetechniken
9.1 Google-Analytics
Wir verwenden auf unserer Webseite Google-Analytics. Google-Analytics ist ein Web-Analyse-Dienst von Google Ireland Limited, welches Google LLC in den USA als Auftragsbearbeiter einsetzt (für betroffene Personen in der Schweiz oder im EWR) oder der Google LLC. Google Analytics verwendet Cookies. Web-Analyse bedeutet die Erhebung, Sammlung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Besuchern von Internetseiten. Ein Web-Analyse-Dienst erfasst unter anderem Daten darüber, von welcher Internetseite eine betroffene Person auf eine Internetseite gekommen ist, auf welche Unterseiten der Internetseite zugegriffen oder wie oft und für welche Verweildauer eine Unterseite betrachtet wurde. Eine Web-Analyse wird überwiegend zur Optimierung einer Internetseite und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung eingesetzt.
Der Zweck von Google-Analytics ist die Analyse der Besucherströme auf unseren Webseiten. Google nutzt die gewonnenen Daten und Informationen unter anderem dazu, die Nutzung unserer Webseiten auszuwerten, um für uns Online-Reports, welche die Aktivitäten auf unseren Webseiten aufzeigen, zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung unserer Webseiten in Verbindung stehende Dienstleistungen zu erbringen.
Google kann die Erkenntnisse über Ihr Verhalten auf unseren Webseiten unter Umständen mit Kenntnissen über Ihr Verhalten auf anderen von Ihnen besuchten Webseiten kombinieren. Falls Sie eine registrierte oder ein registrierter Kunde von Google sind, wird Google Sie entsprechend erkennen. Sodann gelten für die weitere Bearbeitung von Personendaten die Datenschutzbestimmungen von Google. Mittels der Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die Zugriffszeit, der Ort, von welchem ein Zugriff ausging und die Häufigkeit der Besuche unserer Internetseite durch Sie, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden diese Personendaten, einschliesslich der IP-Adresse des von Ihnen genutzten Internetanschlusses, an Google übermittelt. Google gibt die so erhobenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.
Ein von Google-Analytics bereits gesetztes Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Siehe hierzu http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Google, insbesondere unter folgenden Links:
9.2 Google Ads
Wir können auf unseren Websites den Service Google Ads einsetzen. Google Ads ist ein Dienst zur Internetwerbung, der es Werbetreibenden gestattet, sowohl Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google als auch im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Google Ads ermöglicht es, einem Werbetreibenden vorab bestimmte Schlüsselwörter festzulegen, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google ausschliesslich dann angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden die Anzeigen mittels eines automatischen Algorithmus und unter Beachtung der zuvor festgelegten Schlüsselwörter auf themenrelevanten Internetseiten verteilt.
Google Ads ist ein Dienst von Google Ireland Limited (für betroffene Personen in der Schweiz oder im EWR) oder der Google LLC in den USA.
Der Einsatz von Google Ads bezweckt die Bewerbung unserer Internetseite durch die Einblendung von interessenrelevanter Werbung auf den Internetseiten von Drittunternehmen und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine Google und eine Einblendung von Fremdwerbung auf unserer Internetseite.
Sie haben die Möglichkeit, der interessenbezogenen Werbung durch Google zu widersprechen. Hierzu müssen Sie von jedem der von ihr genutzten Internetbrowser aus den Link www.google.de/settings/ads aufrufen und dort die gewünschten Einstellungen vornehmen.
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy abgerufen werden.
9.3 Youtube
Wir können auf unseren Webseiten Videos von YouTube einbetten und Ihnen so auf unseren Webseiten zur Verfügung zu stellen.
Wenn Sie ein solches Video aufrufen, verbindet sich Ihr Endgerät automatisch mit den Servern von YouTube, wobei Cookies gesetzt und gewisse Daten direkt an die Server von YouTube übertragen werden können. Gewisse Ihrer Daten können dabei auch in die USA übermittelt werden. YouTube gehört zum Google-Konzern. Für den Betrieb der YouTube-Plattform für Nutzer*innen aus Europa ist Google Ireland Limited verantwortlich.
Die Datenschutzerklärung von Google mit näheren Informationen zum Datenschutz bei YouTube können Sie unter https://policies.google.com/privacy einsehen.
Zudem betreiben wir einen Youtube-Kanal. In diesem Zusammenhang bietet Google gewisse Analyse-Funktionen an, aufgrund derer wir statistische Daten zu den Nutzern und den Interaktionen unseres Kanals erhalten.
9.4 Verwendung von Web-Schriften von Adobe Fonts
Wir können Web-Schriften von Adobe Fonts zur visuellen Gestaltung unserer Webseiten einsetzen. Adobe Fonts ist ein Dienst der Adobe-Gruppe. Unser Vertragspartner und datenschutzrechtlich verantwortlich für die Verarbeitung von Daten von Nutzerinnen und Nutzern ausserhalb von Nordamerika ist Adobe Systems Software Ireland Limited, Irland. Ansonsten ist Adobe Inc., USA, für die Datenbearbeitung verantwortlich. Im Rahmen von Adobe Fonts gewährt uns Adobe Zugriff auf eine Schriftartenbibliothek zur Einbindung auf unseren Webseiten. Beim Aufrufen von Webseiten mit so eingebundenen Schriftarten muss Ihr Browser eine Verbindung zu einem Server von Adobe aufbauen und die für unsere Website benötigte Schriftart herunterladen. Adobe erhält hierdurch die Information, dass von Ihrer IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde sowie allenfalls weitere Informationen wie z.B. über den verwendeten Browser. Zudem kann Adobe Cookies einsetzen. Weitere Informationen zu Adobe Fonts, finden Sie unter den folgenden Links:
9.5 SSL- bzw. TLS-verschlüsselung
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